VIAJES DE VERANO

En ciertas fechas de verano no se pueden evitar los abusos, el mal servicio por la inexperiencia y los colapsos, y la mala educación.
A todo nos hacemos y mucho tragamos. Luego se nos va la fuerza por la boca, pero nuestra paciencia, en unos casos, el pasotismo, en otros, nos llevan a tolerar ciertas conductas que no deberían ser admisibles…
Una amiga, después de leer los comentarios que se hacían en la red de un hotel que había contratado para pasar unos días en la playa, decidió escribir a dicha empresa para aclarar sus dudas sobre el buen funcionamiento del hotel. Ella era consciente de que el establecimiento sólo tenía tres estrellas con lo cual los lujos estaban descartados, pero no así la limpieza y la educación y amabilidad de los empleados.
Al día siguiente encontró en su correo la respuesta del hotel. Estaba escrito todo él en mayúsculas (vamos, como si estuvieran chillándola) y con alguna falta de ortografía. Según leía, mi amiga era consciente no sólo de que al director o responsable les había caído mal el mail de mi amiga sino que, además, la invitaba (casi la exigían) a que anulara la reserva.
Mi amiga meditó la respuesta y al cabo de un rato contestó educadamente, insisto, diciéndoles que no sólo no anulaba la reserva sino, además, estaba encantada de que la hubieran aclarado sus dudas.
Cuando me lo contó me quedé pensando que mi amiga “tragaba demasiado”. Después empecé a dudar y me surgió la pregunta. ¿Tal vez con nuestra actitud cortés y educada, sin ponernos al nivel de los maleducados, les enseñamos buenas maneras?